Privacidad y términos

01Quiénes somos

Heart of Santiago opera el sitio heartofsantiagopm.com y ofrece alojamiento de corta y larga estancia en Santiago de los Caballeros y en Puerto Plata, República Dominicana. Tu anfitrión es Anthony Dominguez.

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a radom22221@gmail.com o llama al (809) 837-3375.

02Qué datos recopilamos

• Formulario de contacto: tu nombre, correo electrónico, teléfono, propiedad de interés, fechas, número de huéspedes y el mensaje que nos escribas.
• Reservas: los datos de tu reserva y de pago los ingresas en el sistema de reservas (Lodgify). Los datos de tu tarjeta se introducen en esa plataforma, no en nuestro sitio.
• Datos técnicos: información básica de navegación, como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visitas.

03Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y ayudarte a elegir una propiedad.
• Gestionar tu reserva y enviarte las instrucciones de llegada.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Mejorar el funcionamiento del sitio.

No vendemos tus datos personales.

04Con quién los compartimos

Compartimos solo lo necesario con proveedores que hacen posible el servicio:

• Lodgify: reservas, calendario y pagos.
• Web3Forms: envío de los mensajes del formulario de contacto a nuestro correo.
• Google: mapas y tipografías del sitio.
• GTranslate: traducción automática del sitio entre español e inglés.
• Proveedor de alojamiento web: donde está alojado este sitio.

Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad. También podremos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

05Cookies

Este sitio y los servicios que usa pueden emplear cookies para funcionar correctamente, recordar tu idioma y entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

06Cámaras de seguridad

Por seguridad, hay cámaras en áreas exteriores de las propiedades: en el apartamento de Santiago, en la entrada, el parqueo y la piscina; y en el condo de Puerto Plata, en la entrada. Las cámaras no se ubican dentro de las unidades.

07Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta, gestionar tu reserva y cumplir nuestras obligaciones legales. Después los eliminamos o los anonimizamos.

08Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos para un fin concreto. Escríbenos a radom22221@gmail.com y te responderemos lo antes posible. Tratamos tus datos conforme a la legislación dominicana aplicable, incluida la Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.

09Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Aun así, ningún sistema en internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

10Menores de edad

Este sitio está dirigido a adultos. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad.

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

01Aceptación de los términos

Al usar este sitio o al hacer una reserva, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses el sitio ni reserves.

02Reservas y pagos

Las reservas se hacen de forma directa a través del sistema de reservas (Lodgify). Eliges tus fechas, ves el precio total antes de confirmar y pagas de forma segura. Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express. Tu reserva queda confirmada cuando el sistema te lo indica.

03Tarifas y cargos

El precio total, con la tarifa por noche, el cargo de limpieza y cualquier otro cargo aplicable, se muestra antes de que confirmes. Los precios pueden variar según las fechas y la duración de la estancia, y pueden cambiar sin previo aviso para reservas futuras.

04Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones de cancelación dependen de las fechas y de los términos de tu reserva. Verás las condiciones completas antes de confirmar. Si necesitas cambiar o cancelar, escríbenos lo antes posible.

05Llegada y salida

En el apartamento de Santiago, la entrada es a partir de las 3:00 PM y la salida antes de las 12:00 PM. En el condo de Puerto Plata, los horarios se confirman con tu anfitrión al reservar. La entrada temprana o la salida tardía pueden solicitarse y dependen de la disponibilidad. El check-in es autónomo y recibirás las instrucciones por mensaje.

06Número de huéspedes

El número de huéspedes no puede superar la capacidad indicada en cada propiedad: hasta 6 en el apartamento de Santiago y hasta 4 en el condo de Puerto Plata.

07Uso de la propiedad y daños

Te pedimos cuidar la propiedad como si fuera tuya y respetar las normas del edificio o del resort. Los daños causados durante la estancia pueden ser cobrados al huésped responsable.

08Mascotas y estadías largas

Se aceptan mascotas. Pueden aplicar cargos adicionales según tu estancia. Ambas propiedades aceptan estadías de 28 días o más, y te pedimos que nos escribas para coordinar los detalles.

09Cámaras de seguridad

Hay cámaras en áreas exteriores, como se describe en la Política de Privacidad. Al reservar, aceptas su uso para fines de seguridad.

10Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que tu estancia sea cómoda, pero no somos responsables por la pérdida de objetos personales, por interrupciones de servicios públicos como agua, electricidad o internet que estén fuera de nuestro control, ni por actividades o servicios de terceros, como excursiones o transporte. La información de la Guía del huésped es solo referencial y puede cambiar.

11Servicios médicos

No ofrecemos servicios médicos ni transporte médico. Si vienes a Santiago por salud, coordina tu atención directamente con tu hospital o tu médico.

12Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y el diseño de este sitio pertenecen a Heart of Santiago o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni reutilizarlos sin permiso por escrito.

13Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de ese país.

14Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a radom22221@gmail.com, llama al (809) 837-3375 o visita nuestra página de contacto.
Residencial Ciprés, Apartamento 6, 51000 Santiago de los Caballeros, República Dominicana